PostNord leverer pakker langt fra modtagerne – teknisk fejl meldt og rettet

En række læsere har meldt om, at pakker er blevet afleveret mange kilometer fra deres bopæl, så de selv måtte hente forsendelser i en anden by eller på en ø. Sagen begyndte med en henvendelse fra en borger i Varde, hvis pakker to gange blev afleveret i Sig ni kilometer væk, selvom hun har pakkeshop tæt på hjemmeadressen. Efterfølgende indsendte folk fra både Sønderjylland, Fyn, Sjælland og Lolland lignende beretninger til tvSyds Spørg os-redaktion.

Eksemplerne spænder fra hurtige ture med færge for at hente en pakke på Fanø til forsendelser leveret i Malmö. Flere skrev, at pakker er blevet sendt til afleveringssteder langt fra de lokale pakkeshops og pakkebokse, hvilket har været særligt problematisk for ældre og borgere uden bil. På Facebook indløb 249 kommentarer med oplevelser fra hele landet.

PostNord har erkendt, at en teknisk udfordring i forbindelse med ordrer via udenlandske webshops var årsag til nogle fejl i rute- og afleveringsbestemmelser. Problemet blev ifølge PostNord rettet efter dialog med den involverede webshop og en systemopdatering den 17. september. Virksomheden oplyser samtidig, at de kan undersøge konkrete sager, hvis forsendelsesnumre foreligger.

Redaktionen opfordrer borgere, der oplever, at deres pakker stadig afleveres forkert efter den oplyste rettelse, til at kontakte tvSyd med forsendelsesnummer, så episoder kan blive efterprøvet. Sagen vækker bred opmærksomhed, fordi rutinefejl i pakkelevering rammer alle aldersgrupper og kan skabe store gener i hverdagen.

Faktaboks:

• 249 kommentarer på tvSyds Facebook-opslag
• Første konkrete sag fra Varde: leveret i Sig, 9 km væk
• Indberetninger fra hele landet: bl.a. Aabenraa, Odense, Lolland og Nordsjælland
• Eksempler på pakker afleveret i andre byer, på øer og i Malmö
• PostNord angiver teknisk fejl relateret til udenlandske webshops
• Fejlen blev rettet efter systemopdatering den 17. september
• PostNord kan undersøge konkrete forsendelser ved oplistede trackingnumre
• Redaktionens opfordring: kontakt tvSyd ved fortsatte fejl