Dao fastholder, at menneskelige fejl var skyld i brud på leveringsaftale

I uge 6 blev sække med brevpost efterladt på frit tilgængelige steder på flere syddanske sygehuse, hvilket indeholdt borgeres diagnoseprøver og udgør mulige brud på persondatasikkerheden. På baggrund af episoderne har Region Syddanmark anmeldt Dao til Datatilsynet.

Dao fastholder, at fejlleveringerne skyldtes menneskelige fejl, og administrerende direktør Hans Peter Nissen har forklaret, at fejlene opstod på grund af kompleksiteten med flere leveringssteder på hvert sygehus. Regionens koncerndirektør, Kurt Espersen, vurderer dog, at problemerne også bunder i organisatoriske udfordringer i Daos distribution.

For at imødegå fejlene har Dao gennemgået alle leveringsprocedurer til sygehusene i Region Syddanmark. Fremover vil daglig rapportering fra regionens sygehuse til Daos ledelse samt billeddokumentation af leverancer blive indført som yderligere sikkerhed for, at post leveres korrekt og til tiden.

Dao har siden årsskiftet været den eneste udbyder af brevomdeling i Danmark og har i januar modtaget 15.000 henvendelser om forsinket post. Region Syddanmark anerkender, at der kan opstå udfordringer i overgangsperioder, men hændelserne i uge 6 vurderes som særligt alvorlige og omfattende.

Parterne skal mødes igen om to uger for at følge op på de nye tiltag, og Dao forventer, at problemerne er løst inden da. Region Syddanmark understreger, at løsningen skal være på plads på alle sygehuse, før man er tilfreds.

Faktaboks

• Dao er landets eneste udbyder af brevomdeling siden årsskiftet
• Fejlleveringer fandt sted i uge 6 på flere syddanske sygehuse
• Posten inkluderede borgeres diagnoseprøver
• Dao kalder hændelserne “menneskelige fejl”
• Region Syddanmark har anmeldt hændelserne til Datatilsynet
• Nye tiltag: daglig rapportering og billeddokumentation af leverancer
• Dao og regionen mødes igen om to uger for opfølgning
• Januar 2026: Dao modtog 15.000 henvendelser om forsinket post